เติมเน็ตทรูในเว็บI service true ไม่ได้

ทำไมเติมเงินในซิมแล้วอยู่ถึงชอบหักตังเองทั้งที่ก็ไม่ได้เปิดการใช้ข้อมูลแถมก็ยังมีเน็ตในเครื่อง

เรามีแพ็คเก็จเน็ต 250 บาท/เดือน อยู่ ทีนี้เริ่มจากปกติเราก็เติมได้ตลอด เติม 200 ก็ไม่หักอะไร พอรอบนี้อยู่ ๆ เราเติมไป 200 ดันมาสมัครเน็ตแพ็คเกจอื่นให้อัตโนมัติ กดยกเลิกไปแล้วก็แจ้งเตือบอกว่าไม่สามารถย

ช่วยยกเลิกเน็ตให้หน่อยค่ะ เช็คใน sms บอกว่าไม่มีเน็ตที่กำลังใช้อยู่ แต่พอเช็คในเว็บทรู ยังขึ้น ตอนนี้ไม่กล้าเติมเงินแล้วกลัวมันตัดเงินไปเติมแพ็คเก็จนี้ จะไปสมัครอันอื่นแล้วค่ะ