สอบถามความคืบหน้าเรื่องการปฏิเสธรายการใช้บัตร KTC โดยไม่ได้ทำรายการเอง

Edit : KTC ดำเนินเรื่องให้เรียบร้อยแล้ว ได้รับเงินคืนเรียบร้อย
และทุกรายการที่โดนแฮก ถูกยกเลิกทั้งหมด บัตรใหม่ก็มาส่งแล้ว ต่อไปจะตั้งค่าวงเงินแล้วค่ะ ขอบคุณ KTC ค่ะ

----------------------------

สวัสดีค่ะ

ขอสอบถามเรื่องความคืบหน้าเกี่ยวกับการปฏิเสธรายการใช้จ่ายผ่านบัตร KTC ที่ไม่ได้เกิดจากตัวผู้ถือบัตรเอง (คาดว่าเป็นกรณีถูกแฮกข้อมูล)
ได้มีการดำเนินการอายัดไปเรียบร้อยตามคำแนะนำ และโทรแจ้งเรื่องไปยังฝ่ายบริการลูกค้าแล้ว
ตอนนี้ได้รับบัตรใหม่เรียบร้อยแล้ว

รายการอื่นที่ไม่ได้ทำรายการถูกยกเลิกหมดแล้ว เหลือเพียงรายการเดียว คือจาก Agoda ทาง KTC แจ้งว่ายกเลิกไม่ได้
และจะติดตามเรื่องให้ อยากสอบถามว่า ขั้นตอนต่อจากนี้คืออะไรบ้าง
โดยปกติใช้เวลาดำเนินการกี่วันถึงจะทราบผล

อยากขอให้ช่วยเร่งรัดหรือแจ้งสถานะล่าสุดด้วยค่ะ เพราะจำนวนเงินค่อนข้างมากและมีผลต่อเครดิตของเราโดยตรง

ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ 🙏🏻