อยากสอบถามค่าบริการอินเตอร์เน็ตบ้าน NT

อยากสอบถามว่า ค่าบริการอินเตอร์เน็ต NT  ถ้ามีการเปลี่ยนแปลงราคาหรือถ้ามีการเปลี่ยนโปรโมชั่นทำไมไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า โทรมาแจ้งให้ทราบ หรือแจ้งทางจดหมาย ยังไงก็ได้เพื่อให้ทราบ เวลาทวงถามค่าบริการยังมีการส่งจดหมายมาเลย   จ่ายเงินในราคาคูณ2 ของราคาเดิมไปต้อง 6 เดือนแล้ว คือถ้าไม่ดูบิลก็คงไม่รู้  แบบนี้จะต้องทำยังไงคะ