เติมเงินใส่ซิมทรูมฟเกินจำนวนสามารถเรียกเงินที่เหลือจากซิมคืนกลับมาได้ไหมคะ???

เติมเงินเครือข่ายซิมทรูรายปีเกินจำนวนเงินที่จ่าย โทรหาtrue center 2 วันแล้วไม่ได้คุยกับพนักงานเลยให้รอสายทั้งวันสาเหตุที่ต้องรอคุยกับพนักงานเพื่อที่จะบอกจุดประสงค์ได้ตรงกับปัญหาโทรหาทั้งวันสายยังไม่ว่างเลย ไม่รู้ว่าจะได้ยอดเงินคืนหรือไม่???? ใครเป็นแบบนี้บ้างคะ?