วันนี้ เวลาประมาณ 15.08น. มีเบอร์ 0953828132 โทรมาแจ้งว่าติดต่อจากทรูดีแทค โทรมา 3 ครั้ง เรารับสายที่3 ปลายสายเป็นผู้หญิง แจ้งชื่อ แจ้งรหัสพนักงาน แต่เราจำไม่ได้ บอกกับเราว่า ลูกค้าต้องเปลี่ยนแพ็กเกจ แพ็กเกจที่เราใช้อยู่ ใช้มานานแล้ว 5 ปีแล้ว ต้องเปลี่ยน
เราเลยถามว่า "ทำไมต้องเปลี่ยน?"
พนง.ทรู : "แพ็กเกจเดิมของลูกค้า ทางทรูไม่มีจำหน่ายแล้ว"
เราก็ยังยืนยันว่าไม่อยากเปลี่ยน แพ็กเกจเดิมยังโอเคอยู่เลย ราคาก็โอเค
พนง.ทรู : แพ็กเกจที่เปลี่ยนให้ใหม่รองรับ 5Gนะคะ ของเดิมรองรับแค่3G กับ 4Gค่ะ
เราก็ยังไม่ตกลงเปลี่ยน พนง.ทรูก็พูดแบบเดิม วนไปวนมา จะให้เราเปลี่ยนให้ได้ จนเราถามว่าไม่มีแพ็จเกจเดิมของเราแล้วจริงๆหรอ พนง.ยืนยัน เราก็ตอบว่าโอเค แต่ยังไม่ได้บอกว่าเปลี่ยนได้เลย พนง.ก็ทวนรายละเอียด เราก็ไม่ได้ใส่ใจฟังแล้ว เพราะเริ่มรู้สึกว่าแบบนี้ไม่น่าใช่ เลยถามพนง.ว่า "ไม่ได้มือชกใช่ไหม?" พนง.ทรูตอบว่าไม่ได้มัดมือชกค่ะ ลูกค้าสามารถเปลี่ยนแพ็จเกจได้ตลอดเลย ไม่ผูกสัญญาเป็นปี เราเลยถามต่อว่า มีข้อตกลงกับลูกค้าตรงไหนบ้างที่บอกว่าครบ5ปีแล้วต้องเปลี่ยนแพ็กเกจ? สิ่งที่พนง.ทรูตอบเราก็คือ แพ็กเกจเดิมไม่มีขายแล้ว ลูกค้าใช้มา5ปีแล้ว อันใหม่รองรับ5G ดีกว่าอันเดิม พนง.ชี้แจงไม่ได้ เราก็ได้แต่ตอบว่าโอเค เพราะจะรีบไปทำธุระต่อ จนวางสาย มีsmsเข้า แจ้งราคาแพ็กเกจมา2ราคา ไม่เท่ากันสักอัน(มีรูป) ลิงก์ที่แนบมาในsms กดเข้าไป มันเด้งไปแอพทรูเซอร์วิส ขึ้นว่าไม่มีแพ็กเกจนี้ให้บริการ(มีรูป)
สรุปว่าเราเช็ครายละเอียดไม่ได้ และที่สำคัญคือการหลอกขายแพ็กเกจ และอีกอย่างนึงที่เราคิด ทรูน่าจะเอาคืนที่ต้องเสียส่วนลดให้กับลูกค้าในเหตุการณ์วันที่สัญญาณล้มทั้งวัน แต่ส่วนลดรายเดือนที่เราได้แค่9บาทเอง ตลกอ่ะ เหมือนไม่รู้จะหากินทางไหนแล้ว เลยเอาเปรียบ มัดมือมัดเท้าผู้บริโภคซื้อของตัวเอง
***เบื้องต้นเราได้โทร 1242 แล้ว พนง.แจ้งว่าจะให้พนง.แก้ไขให้ อาจจะเป็นราคาแพงขึ้นนิดหน่อย แต่ความเร็วเน็ตเท่าเดิม หรือราคาเท่าเดิมเน็ตเบาลง เราก็ไม่ได้ติด เราไม่มีความจำเป็นต้องใช้เน็ตแรงอะไรมากมายอยู่แล้ว แต่ถ้าจะขายของไม่ควรยัดเยียดแบบนี้ ถ้าภายใน24 ชม. ไม่มีการติดต่อกลับจากทรู เราแจ้งไปแล้วว่าเราจะแจ้งกสทช. เพราะพนง.บอกว่าสามารถแจ้งได้
ฝากถึงทรูหน่อย น้องมะลิไม่มีประโยชน์นะ แล้วสินค้าของคุณก็ไม่ได้ดีเลิศแระเสริฐศรีด้วย ที่ใช้อยู่ก็มีปัญหาตลอด แล้วยิ่งรวมกับดีแทคด้วย บอกเลยว่าทุกคนที่รู้จักบอกว่าจะย้ายค่าย อย่าบ้าอำนาจ รู้จักให้บ้าง ไม่ใช่เอาเปรียบลูกค้าขนาดนี้ จะรวยอยู่คนเดียวไม่ว่าหรอก แต่รวยจากการหลอกคนอื่น ภูมิใจหรอ ****พนักงานสะท้อนยันเจ้านาย #ทรู #ทรูมฟ #หลอกลวง
ทรูโทรมาหลอกขายแพ็กเกจ ใช่หรือไม่?
เราเลยถามว่า "ทำไมต้องเปลี่ยน?"
พนง.ทรู : "แพ็กเกจเดิมของลูกค้า ทางทรูไม่มีจำหน่ายแล้ว"
เราก็ยังยืนยันว่าไม่อยากเปลี่ยน แพ็กเกจเดิมยังโอเคอยู่เลย ราคาก็โอเค
พนง.ทรู : แพ็กเกจที่เปลี่ยนให้ใหม่รองรับ 5Gนะคะ ของเดิมรองรับแค่3G กับ 4Gค่ะ
เราก็ยังไม่ตกลงเปลี่ยน พนง.ทรูก็พูดแบบเดิม วนไปวนมา จะให้เราเปลี่ยนให้ได้ จนเราถามว่าไม่มีแพ็จเกจเดิมของเราแล้วจริงๆหรอ พนง.ยืนยัน เราก็ตอบว่าโอเค แต่ยังไม่ได้บอกว่าเปลี่ยนได้เลย พนง.ก็ทวนรายละเอียด เราก็ไม่ได้ใส่ใจฟังแล้ว เพราะเริ่มรู้สึกว่าแบบนี้ไม่น่าใช่ เลยถามพนง.ว่า "ไม่ได้มือชกใช่ไหม?" พนง.ทรูตอบว่าไม่ได้มัดมือชกค่ะ ลูกค้าสามารถเปลี่ยนแพ็จเกจได้ตลอดเลย ไม่ผูกสัญญาเป็นปี เราเลยถามต่อว่า มีข้อตกลงกับลูกค้าตรงไหนบ้างที่บอกว่าครบ5ปีแล้วต้องเปลี่ยนแพ็กเกจ? สิ่งที่พนง.ทรูตอบเราก็คือ แพ็กเกจเดิมไม่มีขายแล้ว ลูกค้าใช้มา5ปีแล้ว อันใหม่รองรับ5G ดีกว่าอันเดิม พนง.ชี้แจงไม่ได้ เราก็ได้แต่ตอบว่าโอเค เพราะจะรีบไปทำธุระต่อ จนวางสาย มีsmsเข้า แจ้งราคาแพ็กเกจมา2ราคา ไม่เท่ากันสักอัน(มีรูป) ลิงก์ที่แนบมาในsms กดเข้าไป มันเด้งไปแอพทรูเซอร์วิส ขึ้นว่าไม่มีแพ็กเกจนี้ให้บริการ(มีรูป)
สรุปว่าเราเช็ครายละเอียดไม่ได้ และที่สำคัญคือการหลอกขายแพ็กเกจ และอีกอย่างนึงที่เราคิด ทรูน่าจะเอาคืนที่ต้องเสียส่วนลดให้กับลูกค้าในเหตุการณ์วันที่สัญญาณล้มทั้งวัน แต่ส่วนลดรายเดือนที่เราได้แค่9บาทเอง ตลกอ่ะ เหมือนไม่รู้จะหากินทางไหนแล้ว เลยเอาเปรียบ มัดมือมัดเท้าผู้บริโภคซื้อของตัวเอง
***เบื้องต้นเราได้โทร 1242 แล้ว พนง.แจ้งว่าจะให้พนง.แก้ไขให้ อาจจะเป็นราคาแพงขึ้นนิดหน่อย แต่ความเร็วเน็ตเท่าเดิม หรือราคาเท่าเดิมเน็ตเบาลง เราก็ไม่ได้ติด เราไม่มีความจำเป็นต้องใช้เน็ตแรงอะไรมากมายอยู่แล้ว แต่ถ้าจะขายของไม่ควรยัดเยียดแบบนี้ ถ้าภายใน24 ชม. ไม่มีการติดต่อกลับจากทรู เราแจ้งไปแล้วว่าเราจะแจ้งกสทช. เพราะพนง.บอกว่าสามารถแจ้งได้
ฝากถึงทรูหน่อย น้องมะลิไม่มีประโยชน์นะ แล้วสินค้าของคุณก็ไม่ได้ดีเลิศแระเสริฐศรีด้วย ที่ใช้อยู่ก็มีปัญหาตลอด แล้วยิ่งรวมกับดีแทคด้วย บอกเลยว่าทุกคนที่รู้จักบอกว่าจะย้ายค่าย อย่าบ้าอำนาจ รู้จักให้บ้าง ไม่ใช่เอาเปรียบลูกค้าขนาดนี้ จะรวยอยู่คนเดียวไม่ว่าหรอก แต่รวยจากการหลอกคนอื่น ภูมิใจหรอ ****พนักงานสะท้อนยันเจ้านาย #ทรู #ทรูมฟ #หลอกลวง