ทำไมสมัครแพ็กเกจ Max standard รายปีไม่ได้

ปัญหาตามรูปเลย บอกว่าไม่สามารถทำรายการได้
คือ
1.เราใช้ซิมเติมเงิน
2.เราได้สมัคร Max standard รายปี และเพิ่งหมดไปเมื่อวันที่ 27 มิถุนายน 2568 และต้องการต่ออายุ
3.เราก็เติมเงินให้พอดีกับราคาแพ็คเกจ แต่ก็เห็นว่าไม่ตัดสักที
4.เราทำการเสิร์ชหาข้อมูล ก็เจอว่าต้องสมัครใหม่ทุกปี
5.เราเลยกดยกเลิกแพ็คเกจในแอพais
6.กดสมัครใหม่ แล้วก็เป็นตามรูปเลย
โทรไป ais call center ก็มีแต่หัวข้อไฟเบอร์ พอลองโทรใหม่และบอกว่าสมัครแพ็คเกจ max รายปี ก็กลาย monomax

แนะนำให้หน่อยค่ะว่าต้องทำอย่างไร ถึงจะสมัครได้ค่ะ