แก้ไอจีขึ้นให้เปลี่ยนรหัสตลอดยังไง

สอบถามหน่อยครับ ไอจีหลักของผมได้ทำการยืนยันตัวตนกับแอพ Duo mobile ไป ตอนนั้นผมจำได้ว่า มันไม่มีรหัสสำรองให้ ได้แค่รหัสที่มันจับเวลามาเพื่อเอาไปใส่ยืนยันในตอนนั้น พอเสร็จผมก็ใช้ไปได้ไม่นานแล้วไอจีแอค

อยากได้ข้อมูลลบบัญชีไอตีอ่าคะ ทำยังไงก้ลบไม่ได้ รหัสก้ลืมอ่าคะ ใครมีวิธีบอกหน่อยนะคะ ขอบคุนคะ

พอดีสร้างไอจีใหม่ แล้วลืมรหัสค่ะ ไอจีไม่ได้ผูกกะเบอร์กะเมลไหนเลย มันสร้างได้เฉยๆเลย แต่พอกด ลืมรหัสผ่าน มันบอกส่งลิ้งเปลี่ยนรหัสไปที่เมล h******a@hotmail.com เราเลยงงว่ามันส่งไปเมลไหน เราไม่เคยมีเมลชื

คือไอจีมันเข้าไม่ได้ค่ะขึ้นว่ารหัสไม่ถูกบ้างผิดพลาดบ้างนั่งงงมา2วันเเล้วลองเข้าทั้งไอจีขาวนางก็บอกประมาณนี้เลยเข้าผ่านโคมเข้าได้ ลองเอาโทรศัพท์เครื่องอื่นเข้าก็เข้าได้ปกติ เเบบนี้ต้องเเก้ยังไงคะTT