Package GO Travel ของ True ใช้งานโทรออกไม่ได้

สอบถามค่ะ มีใครเป็นเหมือนเราบ้างไหมคะ ตอนนี้เราอยู่ Hong Kong ซื้อ Package Go Travel ของ True ที่สามารถเล่น internet และโทรออก (กลับไทย) ได้ ถึงเวลาใช้งานจริง internet เลยได้ แต่ไม่สามารถโทรออกได้ แม้แต่โทรเข้าศูนย์บริการของ True ก็ไม่ได้
เราพยายามหาข้อมูลใน internet ก็ไม่ได้คำตอบ สอบถามมะลิใน app : true iservice ก็ตอบไม่รู้เรื่อง ไม่สามารถคุยกับเจ้าหน้าที่ได้
ตอนนี้เราไม่รู้จะทำยังไงแล้วค่ะ มีใครแนะนำได้บ้างไหมคะ