สมัครแพ็กเกจเน็ตทรูผิด

สวัสดีค่ะ

ดิฉันสมัครแพ็กเกจเน็ตทรูผิดค่ะ  
ตั้งใจสมัครเน็ตทรูไม่ลดสปีด 10 Mbps (214 บาท) 30 วัน  
แต่ระบบหักเงิน 200 บาท แล้วได้แพ็ก 15 Mbps จำกัด 30GB แทน

ตอนนี้ยังไม่ได้ใช้เน็ตเลยค่ะ  
ขอความช่วยเหลือเปลี่ยนแพ็กเป็นเน็ตทรูไม่ลดสปีด 10 Mbps 30 วัน หรือขอคืนเงินได้ไหมคะ?

ติดต่อผ่านทางไลน์ไปแล้วก็มีแต่อ่านไม่ตอบเลยค่ะ

ขอบคุณมากค่ะ