เคลมเงินประกันสินไหมภัยพิบัติ/อัคคีภัย กับ บริษัท ทิพยประกันภัย นานไปไหม???

คือเมื่อวันที่ 28 มีนาคม 2568 เกิดแผ่นดินไหวในประเทศไทยแล้วทุกพื้นที่ได้รับผลกระทบทุกภาคส่วน พอเกิดเหตุขึ้นบ้านผมก็ได้รับผลกระทบ บ้านมีรอยร้าว กพแพงบ้านร้าวแตก  โครงส้รางภายนอกบ้านมีรอบแตกร้าว รวทั้งในบ้านมีรอบเป็นเส้นแนวยาว เห็นได้ชัด และเสาหน้าบ้านแตกร้าวอย่างหนัก ผมก็ไม่ได้นิ่งนอนใจ ได้ติดต่อไปยัง ทิพยประกันภัย ***หมายเลขกรมธรรม์   0001-2001-2544230 *** เพื่อยื่นเรื่อง ขอสินไหมค่าความเสียหาย เนื่องจากเป็นเหตุอุทกภัยแผ่นดินไหว เมื่อได้ติอต่อประสานกับเจ้าหน้าที่เค้าก็ส่งรายละเอียดมาให้ผมทางอีเมลเพื่อที่ส่งข้อมูลไปให้เค้า ผมส่งข้อมูลไปตั้งแต่วันที่ 03 มิถุนายน 2568 ตั้งแต่มาถึงวันนี้ 28 มิถุนายน 2568 ผมยังไม่ได้การติดต่อซึ่งผมได้เข้าไปดูข้อมูลการเคลมของบริษัทนี้ คือ *** จะจ่ายค่าสินไหมทดแทนภายใน 15 วัน นับแต่ได้รับหนังสือตกลงรับค่าสินไหมทดแทนที่ลงนามเรียบร้อยแล้ว กรณีความเสียหายไม่อยู่ภายใต้ความคุ้มครองตามกรมธรรม์ บริษัทฯ จะแจ้งให้ผู้เอาประกันภัย / ผู้รับประโยชน์ / ผู้มีสิทธิเรียกร้องตามกรมธรรม์ประกันภัยทราบ และออกหนังสือแจ้งผลการพิจารณาการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ( ข้อมูลจากทิพยประกันภัย ) *** แม้แต่หนังสือข้อตกลงรับสินไหมผมยังไม่ได้รับ ไม่มีเจ้าหน้าที่คนไหนติดต่อกลับมาให้ข้อมูลใดๆ ทั้งสิน ผมควรจะทำยังไงต่อไปดีครับ ตอนนี้ผมมี 2  คำถามกับริษัทนี้ พี่ๆ ช่วยตอบผมหน่อยนะครับ
1 . ผมทำประกันกับ บริษัท ทิพยประกันภัย  ตอนนี้ผมมี อยู่ 2 กรมธรรม์  / ซึ่งกรมธรรม์ แรกเป็นของทาง ธอส ที่ผมได้ไปผ่อนบ้านกับเค้าอยู่ซึ่งก็จะรวมประกันเข้ามาด้วย และ กรมธรรม์ที่ สอง ทำกับ ตัวแทน TQM โบรคเกอร์ *สรุปคือผมทำกรมธรรม์ ซ้ำสองที่ กับบริษัทนี้ คำถาม ผมสามารถรับเงินสินไหมได้ทั้งสอง กรมธรรม์ เลยไหมเพราะว่าถึงแม้ว่าจะเป็นบริษัทเดียวกัน แต่ผมมี 2 กรมธรรม์
2. ถ้าติอตามเรื่องแล้วล่าช้ามากกว่านี้เราสามารถไปแจ้งกับ คปภ. ทางออนไลน์ หรือ โทรไปร้องเรียนได้เลยไหม เนื่องจากผ่านมา 15 วันแล้ว

ขอบคุณมากครับ