สามารถขอรหัสประจำตัวหรือรหัสลับแลกเข้าธนาคารกรุงเทพทางโทรศัพท์ได้ไหม

ใส่รหัสผิดแล้วเด้งออกจากระบบต้องใส่รหัสลับแลกเข้าสามารถขอได้จากทางโทรศัพท์ได้ไหม กรณีมีสมุดบัญชีและบัตร ทำยังไงได้บ้าง
แล้วถ้าไม่มีสมุดบัญชีและบัตร ทำยังไงได้บ้างคะ.