ปัญหามีอยู่ว่า
ช่วงปี 2565 เราได้ทำสัญญาเข้าร่วมกับโครงการคลินิกแก้หนี้ By Sam ฉบับที่ 1 ช่วงเดือน พค.2565 ฉบับที่ 2 ช่วงเดือน กย.2565
(ซึ่งเป็นปีที่เราเพิ่งคลอดลูก และเราไม่ได้มีการตรวจเช็ครหัสต่างๆในสัญญา และเราก็ไม่ได้คาดคิดว่าจะเกิดการทำสัญญาซ้ำซ้อนได้)
เราชำระหนี้ทุกเดือน จนกระทั้ง ต้นปี 2568 เราเริ่มเอะใจ (มีหลายเหตุการณ์ ขอไม่เล่าเนื่องจากจะยาวเกินไป) จึงได้หยิบสัญญามาดู ซึ่งพบว่า
ในสัญญาทั้ง 2 ฉบับ จะมีเลขสัญญาของภาระหนี้ ซ้ำกันอยู่ 1 ตัว เราจึงทักไปสอบถามทางคลินิกแก้หนี้ By Sam ให้ช่วยเช็ค และตอบคำถามว่าหนี้ตัวนี้คืออะไร ซึ่งสรุปได้คำตอบยืนยันจากคลินิกแก้หนี้ว่า เป็นการทำสัญญาซ้ำซ้อนกับทาง CardX. จริง หมายถึงว่า เราชำระหนี้ให้กับ CardX เป็นจำนวนเงิน x2 มาตลอด และทางคลินิกแก้หนี้ก็แจ้งไปยัง CardX
มีเจ้าหน้าที่ CardX โทรมาขอเอกสาร การชำระหนี้ให้ทางคลินิกแก้หนี้ ตั้งแต่พย.2565 โดยให้เราส่งสลิปหรือไปขอเอกสารจากทางคลินิกแก้หนี้ส่งไปให้ทางCardX ซึ่งเราก็งงมากว่า แล้วคุณขอกันเองไม่ได้หรือ? สุดท้ายเราก็เป็นฝ่ายต้องติดต่อทุกอย่างเองทั้งหมด ทั้งทางคลินิกแก้หนี้และทางCardX
โดยจนท.CardX ได้รับเอกสารต่างๆจากเราไป และแจ้งจำนวนเงินที่เราจะได้คืน ส่งเอกสารกันเรียบร้อย แจ้งว่า ไม่เกิน30วัน จะมีการคืนเงิน (ซึ่งกว่าจะดำเนินการมาจนถึงขั้นนี้ได้ เราใช้เวลานานพอสมควรในการติดต่อประสานงานต่างๆกับ CardX)
ปลายเดือน พค.2568 เราได้ทำสัญญาฉบับแก้ใหม่กับทางคลินิกแก้หนี้เรียบร้อย เป็นอันจบกับฝ่ายนี้ แต่!!!!!
กับทาง CardX ระหว่างที่เรารอการคืนเงิน หลังจากส่งเอกสารครั้งสุดท้าย เกือบเดือน โทรมาขอเอกสารสัญญาฉบับใหม่ที่เราแก้กับทางคลินิกแก้หนี้เพิ่ม
เราก็ส่งทุกอย่างให้ (ไหนบอกคืนเงินภายใน 30วัน นี่30วัน เพิ่งมาขอเอกสารเพิ่ม)
จนกระทั้ง วันที่ 27 มิย.68 เราโทรไปสอบถามความคืบหน้า (ซึ่งเราต้องเป็นฝ่ายโทรไปสอบถามเองตลอด) ได้คำตอบว่า
ยังไม่สามารถคืนได้ตอนนี้ จะคืนได้ก็ต่อเมื่อเราต้องชำระเพิ่ม จนครบจำนวนเงินที่จะคืนก่อน (งงไปเลยจ้า) ซึ่งจนท.คำนวนคร่าวๆ คือเราต้องส่งอีกประมาณ18เดือน
เราถามเหตุผลกับจนท. ทางนั้นก็ตอบได้แค่ว่า ทางฝ่ายที่คืนเงินแจ้งมาแบบนี้ เราจึงขอคุยกับฝ่ายที่สามารถตอบคำถามเราได้ ทางนั้นก็แจ้งแค่ว่า จะให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องติดต่อหาเราอีกครั้ง ซึ่งจะเมื่อไหร่?
คือเรามีคำถามมากมาย ว่า
- เงินที่เราจ่ายเกินไป จากการทำสัญญาซ้ำซ้อนของคุณ ทำไมเราถึงไม่ได้คืนในตอนนี้
- ทำไมเราต้องส่งเพิ่มอีกจนครบจำนวนที่ต้องคืน
- มีช่องทางไหนอีกบ้างที่เราจะสามารถได้คุยกับจนท.ที่สามารถตอบคำถามเราได้
- ถ้าสุดท้ายทางCardX ไม่คืนให้เราเลย หรือต้องให้ส่งต่ออีก เราสามารถทำอะไรได้บ้าง ในแง่กฎหมาย หรือเราต้องยอมตามนั้น
- และคัยที่เจอเหตุการณ์แบบเรา ทักมาหน่อยนะคะ เผื่อเราได้รวมตัวแลกเปลี่ยนข้อมูล หรือทำอะไรซักอย่างเพื่อให้ได้เงินของเราคืน เพราะจากที่เราคุยกับจนท. เกิดเหตุการณ์แบบขึ้นหลายเคสมากๆ
ที่เรามาตั้งคำถามในนี้ เพราะ ไม่รู้จริงๆว่าจะหาคำตอบได้จากคัย เพราะเราก็ไม่อยากนั่งรอให้จนท.โทรมา ซึ่งไม่รู้ว่าเมื่อไหร่และอีกนานแค่ไหน
ขอผู้ที่มีประสบการณ์ หรือผู้ที่สามารถให้ความกระจ่างกับเราได้ ช่วยตอบคำถามเราหน่อยนะคะ
ขอบคุณมากๆค่ะ
คัยเคยมีปัญหา การทำสัญญาซ้ำซ้อน ระหว่าง คลินิกแก้หนี้ by Sam กับ CardX บ้างมั้ยคะ และ ได้เงินคืนกันมั้ยคะ
ช่วงปี 2565 เราได้ทำสัญญาเข้าร่วมกับโครงการคลินิกแก้หนี้ By Sam ฉบับที่ 1 ช่วงเดือน พค.2565 ฉบับที่ 2 ช่วงเดือน กย.2565
(ซึ่งเป็นปีที่เราเพิ่งคลอดลูก และเราไม่ได้มีการตรวจเช็ครหัสต่างๆในสัญญา และเราก็ไม่ได้คาดคิดว่าจะเกิดการทำสัญญาซ้ำซ้อนได้)
เราชำระหนี้ทุกเดือน จนกระทั้ง ต้นปี 2568 เราเริ่มเอะใจ (มีหลายเหตุการณ์ ขอไม่เล่าเนื่องจากจะยาวเกินไป) จึงได้หยิบสัญญามาดู ซึ่งพบว่า
ในสัญญาทั้ง 2 ฉบับ จะมีเลขสัญญาของภาระหนี้ ซ้ำกันอยู่ 1 ตัว เราจึงทักไปสอบถามทางคลินิกแก้หนี้ By Sam ให้ช่วยเช็ค และตอบคำถามว่าหนี้ตัวนี้คืออะไร ซึ่งสรุปได้คำตอบยืนยันจากคลินิกแก้หนี้ว่า เป็นการทำสัญญาซ้ำซ้อนกับทาง CardX. จริง หมายถึงว่า เราชำระหนี้ให้กับ CardX เป็นจำนวนเงิน x2 มาตลอด และทางคลินิกแก้หนี้ก็แจ้งไปยัง CardX
มีเจ้าหน้าที่ CardX โทรมาขอเอกสาร การชำระหนี้ให้ทางคลินิกแก้หนี้ ตั้งแต่พย.2565 โดยให้เราส่งสลิปหรือไปขอเอกสารจากทางคลินิกแก้หนี้ส่งไปให้ทางCardX ซึ่งเราก็งงมากว่า แล้วคุณขอกันเองไม่ได้หรือ? สุดท้ายเราก็เป็นฝ่ายต้องติดต่อทุกอย่างเองทั้งหมด ทั้งทางคลินิกแก้หนี้และทางCardX
โดยจนท.CardX ได้รับเอกสารต่างๆจากเราไป และแจ้งจำนวนเงินที่เราจะได้คืน ส่งเอกสารกันเรียบร้อย แจ้งว่า ไม่เกิน30วัน จะมีการคืนเงิน (ซึ่งกว่าจะดำเนินการมาจนถึงขั้นนี้ได้ เราใช้เวลานานพอสมควรในการติดต่อประสานงานต่างๆกับ CardX)
ปลายเดือน พค.2568 เราได้ทำสัญญาฉบับแก้ใหม่กับทางคลินิกแก้หนี้เรียบร้อย เป็นอันจบกับฝ่ายนี้ แต่!!!!!
กับทาง CardX ระหว่างที่เรารอการคืนเงิน หลังจากส่งเอกสารครั้งสุดท้าย เกือบเดือน โทรมาขอเอกสารสัญญาฉบับใหม่ที่เราแก้กับทางคลินิกแก้หนี้เพิ่ม
เราก็ส่งทุกอย่างให้ (ไหนบอกคืนเงินภายใน 30วัน นี่30วัน เพิ่งมาขอเอกสารเพิ่ม)
จนกระทั้ง วันที่ 27 มิย.68 เราโทรไปสอบถามความคืบหน้า (ซึ่งเราต้องเป็นฝ่ายโทรไปสอบถามเองตลอด) ได้คำตอบว่า
ยังไม่สามารถคืนได้ตอนนี้ จะคืนได้ก็ต่อเมื่อเราต้องชำระเพิ่ม จนครบจำนวนเงินที่จะคืนก่อน (งงไปเลยจ้า) ซึ่งจนท.คำนวนคร่าวๆ คือเราต้องส่งอีกประมาณ18เดือน
เราถามเหตุผลกับจนท. ทางนั้นก็ตอบได้แค่ว่า ทางฝ่ายที่คืนเงินแจ้งมาแบบนี้ เราจึงขอคุยกับฝ่ายที่สามารถตอบคำถามเราได้ ทางนั้นก็แจ้งแค่ว่า จะให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องติดต่อหาเราอีกครั้ง ซึ่งจะเมื่อไหร่?
คือเรามีคำถามมากมาย ว่า
- เงินที่เราจ่ายเกินไป จากการทำสัญญาซ้ำซ้อนของคุณ ทำไมเราถึงไม่ได้คืนในตอนนี้
- ทำไมเราต้องส่งเพิ่มอีกจนครบจำนวนที่ต้องคืน
- มีช่องทางไหนอีกบ้างที่เราจะสามารถได้คุยกับจนท.ที่สามารถตอบคำถามเราได้
- ถ้าสุดท้ายทางCardX ไม่คืนให้เราเลย หรือต้องให้ส่งต่ออีก เราสามารถทำอะไรได้บ้าง ในแง่กฎหมาย หรือเราต้องยอมตามนั้น
- และคัยที่เจอเหตุการณ์แบบเรา ทักมาหน่อยนะคะ เผื่อเราได้รวมตัวแลกเปลี่ยนข้อมูล หรือทำอะไรซักอย่างเพื่อให้ได้เงินของเราคืน เพราะจากที่เราคุยกับจนท. เกิดเหตุการณ์แบบขึ้นหลายเคสมากๆ
ที่เรามาตั้งคำถามในนี้ เพราะ ไม่รู้จริงๆว่าจะหาคำตอบได้จากคัย เพราะเราก็ไม่อยากนั่งรอให้จนท.โทรมา ซึ่งไม่รู้ว่าเมื่อไหร่และอีกนานแค่ไหน
ขอผู้ที่มีประสบการณ์ หรือผู้ที่สามารถให้ความกระจ่างกับเราได้ ช่วยตอบคำถามเราหน่อยนะคะ
ขอบคุณมากๆค่ะ