ทำไมย้ายค่ายทรูไม่ได้

กดย้ายค่ายไปแต่ทรูแจ้งมาว่า ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ คำขอย้ายค่ายของหมายเลข 064528**** ยังไม่สำเร็จเนื่องจากมีสิทธิประโยชน์ที่ยังไม่ได้แจ้งยกเลิก หรือ ยังคงมียอดค่าบริการให้ใช้ทันใจที่ต้องชำระ สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมที่ 027008018
โทรไปก็ไม่มีใครรับพนักงานทรูไม่มีกันแล้วหรอลาออกแล้วใช่ไหม  ทรูบริการแย่มากติดต่อเจ้าหน้าที่ยากอีก