ต้องการยกเลิกแพ็คเกจเน็ตรายเดือนของ dtac ค่ะ ทำไมยกเลิกยากจังคะ

ขอสอบถามการยกเลิกแพ็คเกจเน็ตรายเดือนของ dtac ค่ะ มีโทรไปขอยกเลิกจาก call center ทางนั้นแจ้งมาว่าถ้าต้องการยกเลิกจะมี จนท. ติดต่อมาภายใน 24 ชม. ค่ะ (โทรไป 22/06) จนท.มีติดต่อกลับมา แต่เป็นการเสนอแพ็คเกจอื่นๆตลอด ทางนี้ได้แจ้งชัดเจนว่าต้องการยกเลิกแพ็คเกจรายเดือนเท่านั้น ตอนนี้ก็ยังไม่มีตอบกลับว่าทำการยกเลิกให้เรียบร้อยรึยังและไม่มีข้อความยกเลิกแพ็คเกจส่งกลับมาด้วยค่ะ อยากทราบว่าการยกเลิกไม่สามารถยกเลิกผ่านระบบ call center ได้เลยใช่มั้ยคะ จะต้องไปที่ศูนย์บริการที่มี จนท.เป็นคนทำการยกเลิกให้อย่างเดียว?