True สัญญาณขาดๆหายๆในพื้นที่ทำงานมานาน ติดต่อหลายครั้งไม่แก้ไข ควรเปลี่ยนค่ายไหมคะ?

สวัสดีค่ะ ขออนุญาตสอบถามและขอคำแนะนำจากเพื่อน ๆ ในพันทิปหน่อยนะคะ


ตอนนี้เราใช้เครือข่าย TrueMove H ทั้งเบอร์โทรศัพท์และอินเทอร์เน็ตมือถือค่ะ แต่เจอปัญหาใหญ่มากคือ ไม่มีสัญญาณหรือสัญญาณอ่อนมากในพื้นที่โรงเรียนที่ทำงานอยู่ ซึ่งส่งผลกระทบต่อการทำงาน ทั้งการสื่อสาร รับ-ส่งข้อมูล และใช้แอปต่าง ๆ ที่จำเป็นในการสอนและประสานงาน


เราได้แจ้งเรื่องกับ Call Center และทางแอป True iService หลายครั้งแล้ว รวมถึงมีการระบุพิกัดพื้นที่ให้ชัดเจน แต่จนถึงตอนนี้ผ่านมาเกือบปี ยังไม่มีการตั้งเสาสัญญาณใหม่ หรือแผนปรับปรุงใด ๆ คำตอบที่ได้รับมักจะเป็นแค่ “อยู่ระหว่างการตรวจสอบ” หรือ “ไม่มีแผนการในขณะนี้”


ที่น่าแปลกใจคือ ค่ายอื่นในพื้นที่เดียวกันใช้งานได้ปกติดี ทั้ง AIS และ Dtac


ตอนนี้เริ่มลังเลว่าจะย้ายค่ายดีไหม เพราะสัญญาณ True แทบใช้งานไม่ได้เลยในเวลาทำงาน แต่ก็เสียดายเบอร์เดิมและโปรโมชั่นที่ใช้อยู่บ้างค่ะ


เพื่อน ๆ คนไหนเคยเจอปัญหาแบบนี้ไหมคะ?


มีวิธีเร่งรัดการร้องเรียนให้ True ลงพื้นที่ได้ไหม
หรือควรย้ายค่ายไปเลยจะดีกว่า




ขอบคุณล่วงหน้าทุกความเห็นค่ะ 🙏🏻