การไถ่ถอนการจดจำนอง

ขอสอบถามผู้รู้หรือเจ้าหน้าที่ธนาคาร ธกส.
กรณีขอยืนไถ่ถอนการจดจำนองโดยใช้หนังสือมอบอำนาจสามารถทำได้หรือมั้ย
แต่เท่าที่ศึกษาในกูเกิ้ลบอกสามารถทำได้แต่พอโทรถามกับธนาคารบอกไม่ได้