อินเตอร์เน็ตบ้านวิ่งไม่เต็ม ตามจำนวนที่อัปเกรด

พอดีเราไปอัปสปีดเน็ตมา เป็น 2000/1000 ของค่ายๆหนึ่งเพื่อใช้งานไลฟ์สด แต่เน็ตเราไม่เคยวิ่งเต็มได้ 1000/1000 เลยตอนใช้งาน ช่างมาตรวจบอกเราได้เน็ตไม่เต็มเพราะผู้ใช้งานในพื้นที่เต็มทำให้เน็ตวิ่งไม่ถึงแพ็คเกจที่ซื้อมา อย่างนี้เราทำอะไรได้บ้างครับ เพราะตอนอัปเกรดทางเซลไม่ได้แจ้งเราเลยเรื่องผู้ใช้งานที่เต็มพื้นที่ทำให้เน็ตวิ่งไม่เต็มตามแพ็คเกจ