สอบถามเรื่องการยกเลิกสัญญาอินเทอร์เน็ต 3BB กรณีย้ายบ้านใกล้ๆ แต่ถูกเริ่มสัญญาใหม่ / ตอนนี้ใกล้หมดช่วงพักสัญญาแล้ว ควรทำอ

สวัสดีครับทุกท่าน

ผมมีเรื่องอยากสอบถามเพื่อเป็นความรู้ และขอคำแนะนำจากท่านที่มีประสบการณ์หรือข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนี้ครับ

เมื่อช่วงต้นเดือนเมษายนที่ผ่านมา ผมได้แจ้งเรื่องกับ 3BB ขอ ย้ายสถานที่ติดตั้งอินเทอร์เน็ต เนื่องจากต้องย้ายจากบ้านหลังเดิมชั่วคราว เพราะบ้านใหม่ยังสร้างไม่เสร็จ ผมจึงเช่าตึกแถวข้างๆ บ้านเดิมเก็บของไว้ก่อน (ระยะห่างจากบ้านเดิมไม่ถึง 10 ก้าว) และยังคงใช้อุปกรณ์ Router เดิมทุกอย่าง

แต่เมื่อผมไปแจ้ง ยกเลิกสัญญาอินเทอร์เน็ต กับ 3BB สาขา… พนักงานแจ้งว่า ผม “เพิ่งย้ายสถานที่ใช้งานมาใหม่ และยังใช้งานไม่ถึง 1 ปี” หากจะยกเลิก ต้องจ่ายค่าปรับ ประมาณ 4,000 บาท

ขณะนั้น (วันที่ 1 เมษายน) ผมจึงตัดสินใจ ขอพักสัญญาอินเทอร์เน็ตไว้ 3 เดือน ซึ่งตอนนี้ก็ใกล้จะครบกำหนดพักแล้วครับ และบ้านใหม่ก็สร้างเสร็จพร้อมเข้าอยู่แล้ว

สิ่งที่ผมอยากสอบถามเพิ่มเติมคือ:
    •    การย้ายสถานที่ใกล้ๆ โดยใช้อุปกรณ์เดิมทุกอย่าง ทำไมถึงถือเป็นการเริ่มสัญญาใหม่?
    •    หากครบกำหนดช่วงพักสัญญาแล้ว ผมจะมีทางเลือกอื่นนอกจากจ่ายค่าปรับไหมครับ เช่น ขอเจรจาเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจราคาถูก หรือย้ายผู้ใช้งาน?
    •    ผมสามารถยื่นเรื่องสอบถามหรือร้องเรียนกับ กสทช. ได้ไหมครับในกรณีที่รู้สึกว่าเงื่อนไขไม่เป็นธรรม?

ขอบคุณทุกความคิดเห็นล่วงหน้ามากๆ ครับ ผมแค่อยากเข้าใจสิทธิผู้บริโภคให้ชัดเจนขึ้นครับ 🙏