ติดต่อทิยประกันภัย เคลมประกันแผ่นดินไหว ยากมาก มีช่องทางอื่นที่ง่ายแนะนำไหม

เราส่งเรื่องเคลมประกันแผ่นดินไหวไปวันที่ 30/03 ทางอีเมล์
และได้เมล์ตอบกลับจากทิพยประกันภัย และเปิดเคสให้ และได้ทำการส่งเอกสารต่างๆเรียบร้อยแล้ว
ได้ข้อความตอบกลับมาวันทร่ 29/4 ว่า

ทิพยประกันภัย ได้อนุมัติสินไหมการประกันภัยอัคคีภัย เคลมเลขที่ 0001-2001-2530363 ให้ท่านแล้ว โปรดตรวจสอบอีเมลของท่านเพื่อลงนามในหนังสือตกลงรับค่าสินไหมฯ โดยบริษัทฯจะจ่ายค่าสินไหม ภายใน 15 วัน  หลังจากที่ได้รับเอกสารฉบับนี้แล้ว ติดต่อสอบถาม โทร 1736 กด 2

แต่ แต่ แต่ ยังไม่ได้รับหนังสือตกลงรับค่าสินไหม พยายามติดตามไปทุกช่องทาง ทั้งโทร ทั้ง ไลน์  ทั้ง FB  ก็ไม่คืบหน้าเลย
ติดต่อยากมาก เจ้าหน้าที่แจ้งติดตามให้เร่งด่วน ป่านนี้ก็บังไม่คืบหน้าเลย

มีพี่ๆท่านไหนได้รับสินไหมจาก ทิพยประกันภัยแล้วบ้างครับ ช่วยแชร์หน่อย ต้องติดต่อยังไงครับ