Internet true Update Windows และ โหลดแอพใน Microsoft store ไม่ได้

อาการคือ
ตอน update windows ขั้นตอน download จะค้างที่ 0% ตลอด เช่นกันกับใน app Microsoft store

เปิด - ปิด Router ใหม่ก็ไม่หาย
ลง windows ใหม่ก็ไม่หาย
ที่สำคัญเป็นทั้ง คอม และ laptop

กะรทู้อื่นให้ลองใช้เน็ตมือถือเจ้าอื่น แต่ติดตรงที่เน็ตมือถือก็เป็นของ true
ใครมีวิธีแก้บ้างครับ