แท้ หรือ ปลอม ดูยังไง รบกวนช่วยดูให้หน่อยครับ

มีคนปลอมเอกสารมอบอำนาจไปเวนคืนกรมธรรม์ของไทยประกันและประกันได้จ่ายเงินไป โดยที่เจ้าของไม่เคยไปเซ้นอะไรเลย ทำไมถึงจ่ายเงินง่ายขนาดนี้ เราจะทำอะไรได้บ้างค่ะ รบกวนแนะนำ

ได้ทำการสั่งซื้อสินค้า Merge A Day Bag ผ่านทาง Facebook กดเข้าเว็บไปกรอกข้อมูลจัดส่งนึกว่าให้จ่ายเลยดันเป็นเก็บปลายทาง พอได้รับของดันเป็นของปลอมอีก ราคา 1,890 บาท รู้สึกแย่มากเลย ก็ทำการส่งเมลขอคืนเงิ

กดกรอกข้อมูล ชื่อที่อยู่เบอร์โทรไป แต่ขึ้นว่าคำสั่งซื้อเรียบร้อย ไม่มีการชำระเงินอะไรเลย มีใครเคยโดนไหมคะ ของจะมาส่งที่บ้านมั้ยคะ สามารถตีกลับได้มั้ย 😭😭😭