ทำไมบิลทรูไม่บอกรายละเอียดแพคเกจเสริม

ตรวจบิลแล้วมีรายละเอียดว่ามีแพคเกจเสริมเพิ่มเข้ามายอดเท่านี้ แต่ไม่บอกว่าแพคอะไร
ตรวจในแอพก็ขึ้นแต่แพคเกจหลักที่ใช้อยู่
โทรหาเจ้าหน้าที่ก็นานเกินกว่าจะได้คุย

ปกติเช็คในแอพกันยังไงคะ