True move h แบบเติมเงิน เช็ครายละเอียดการใช้งานได้มั๊ยคะ

ใช้ซิมทรูแบบเติมเงิน สมัครโปรเน็ตกับโทรแยกกัน แต่โปรโทรฟรีใช้ไม่เคยได้เลยค่ะ สมัครเสร็จลองโทรดูก็บอกว่ายอดเงินคงเหลือไม่เพียงพอต้องเติมเงิน เราเป็นแบบนี้มารอบที่สามแล้วค่ะ แต่เดือนก่อนๆไม่ค่อยได้โทรเล

มีข้อสงสัยเนื่องจากยอดเงินคงเหลือ ณ วันที่ 15/9 มีอยู่ที่ 110 บาท แต่พอเช็กยอด ณ วันที่ 13/10 กลับเหลืออยู่ที่ 62 บาท ทั้งๆที่ไม่ควรจะหายไปแม้แต่บาทเดียว จึงอยากทราบว่ายอดเงินหายไปไหน ถูกหักไปกับอะไร