ขายคืนกองทุนที่ซื้อในแอพ กสิกรไทย

พอดีผมต้องใช้เงิน มันขาดไปนิด อยากขายคืนกองทุนที่ซื้อไว้ แต่กดขายคืนไม่ได้ บอกว่าไม่ตรงเงื่อนไข ซึ่งผมลืมเงื่อนไขไปแล้ว ทำไงดีครับ