Truemove มีเจตนาถ่วงเวลาลูกค้าที่ย้ายค่ายหรือไม่คะ ต้องทำอย่างไรถึงจะย้ายได้ หรือร้องเรียนที่ไหนได้บ้าง รู้สึกรำคาญมาก

สืบเนื่องมาจากการล่มของเครือข่ายทรู ทำให้พี่สาวเราต้องการย้ายค่ายเบอร์เดิมจากทรูไป AIS แต่เราพยายามย้ายค่ายให้เค้าโดยการกด *151*หมายเลขบัตร# ก็ไม่ได้ ทางทรูส่งข้อความมาว่าค่าบริการให้ใช้ทันใจค้างอยู่ หรือมีสิทธิประโยชน์ที่รับสิทธิ์ไว้ ทำให้ย้ายค่ายไม่ได้ ซึ่งทสงเรางงมาก ว่าค้างอะไร เพราะเป็นเบอร์เติมเงิน จึงโทรไปเบอร์ 027002018 ไม่สามารถคุยกับพนักงานเลยได้ รอนานมาก เลยหลังไมค์คุยกับคุณ Intelligence ให้ช่วยแก้ไข เมื่อวันพุธ ทางคุณ Intelligence แจ้งว่า ให้รบกวนดำเนินการกดรับรหัสย้ายค่ายอีกครั้งในวันถัดไป เราก็กด *151 * หมายเลขบัตร# พบว่ายังไม่ได้รหัสย้ายค่าย โดยรีบข้อความแบบเดิม เราก็ติดต่อคุณ Intelligence ให้แก้ไขเพราะต้องการย้ายค่าย ซึ่งเค้าตอบมาแบบนี้ค่ะ ‘สำหรับปัญหาสัญญาณการใช้งานที่ไม่ได้รับความสะดวกนั้น ผมยินดีตรวจสอบให้ก่อนนะครับ สามารถแจ้ง พื้นที่ที่ใช้งาน (ที่อยู่) โดยระบุ ชื่อซอย ถนน ตำบล อำเภอ จังหวัด และสถานที่ที่เป็นจุดเด่นในพื้นที่บริเวณนั้น เช่น โรงเรียน ห้างสรรพสินค้า สถานที่ ‘ เพื่ออะไรคะ? จะย้ายค่ายค่ะ ตัดสินใจมาดีแล้ว ไม่ต้องตรวจสอบอะไรแล้วค่ะ ท่านใดเคยเจอปัญหาแบบนี่บ้างคะ ทำอย่างไรได้บ้าง และร้องเรียนทรูที่ไหนได้บ้าง รำคาญค่ะ แบบนี้