เติมเงินมือถือให้ Ais จากธนาคารกรุงไทย แต่เงินไม่เข้าครับ

สวัสดีค่ะ วันนี้เราตั้งใจจะเติมแพ็คเกจเน็ต 2 วัน 58.85 บาทรวมภาษี เราสมัครผ่านแอพ Ais ค่ะ มีการโอนเงินผ่านทางแอพกรุงไทยหักยอดไปแล้ว แต่ไม่มีsmsแจ้งเตือน พอดูในแอพยังไม่มีการสมัครใช้บริการ จนเราต้องสมั

พอดีว่าผมผมเติมเงินแต่มันไม่มีรอบเดียว 300 ผมเลยเติม 200 ก่อน แล้วค่อยเติม 100 เพื่อต่อโปรโมชั่น 300 ของผม แต่มันดันตัดตามสัดส่วนไปซะก่อน ทำไงครับแก้ได้ไหม เติม 100 ตามไม่ทันมันตัดไปละ ตอนนี้ หักไปครึ

ปกติจะจ่ายค่าเติมเกมซื้อนิยายหรือของต่างๆผ่าน ais ค่ะ แล้ว ais จะสรุปยอดให้อีกทีสิ้นเดือน แต่ตอนนี้เราลองเพิ่มเข้าไปมันขึ้นว่าใช้ไม่ได้อะค่ะ ทั้งๆที่ก่อนหน้าก็ใช้ได้ ไม่ได้มียอดค้างอะไรด้วย แก้ยังไงบ้