อยากสอบถามเรื่องยื่นสินเชื่อกับธนาคารออมสินค่ะ

เราได้ยื่นสินเชื่อไปวันที่ 12 มิ.ย.68 วันนี้(20 มิ.ย.68) จนท.สาขาโทรมาแจ้งว่าไม่ผ่าน แต่ก็ให้เหตุผลไม่ได้ว่าทำไม บอกว่าเป็นการพิจารณาของฝ่ายอนุมัติสินเชื่อ พร้อมถามว่าเราเคยมีค้างอะไรยังไงไหม เคยมีที่น้องกู้ในแอพใช้ชื่อเราแต่เราปิดนานแล้ว โดยคะแนนที่ชื่อตามรูปด้านล่างเลย มีบัญชี 9 บัญชี 4 บช=ปกติ 4บช=ปิดบัญชี อีก1=สถานะ42 ขายสินเชื่อไป ซึ่งเราชำระปิดเรียบร้อยแล้วตั้งแต่ปีก่อน
ทำยังไงถึงจะทราบเหตุผลคะ? เสียเวลายื่นเอกสารสุดๆ ทั้งๆที่สินเชื่อmouกับหน่วยงาน เป็นข้าราชการ หักผ่านบชอีกด้วย เซงเลยค่ะ😭