กระทู้นี้เป็นกระทู้แรก ถ้าผิดพลาดยังไงต้องขออภัยด้วยนะครับ เรื่องมีอยู่ว่า ผมใช้บัตร ATM กรุงไทย กดเงินสดที่ ตู้ ATM ธกส. ซึ่งมีเพียงตู้เดียวอยู่ในชนบท (ปกติจะกดเฉพาะตู้เจ้าของบัตร คือกรุงไทย)พอกดรหัสผ่านกดยอดเงินเสร็จ หน้าจอของตู้แจ้งว่า รายการของท่านถูกยกเลิก กรุณารับบัตรคืน ผมก็รับบัตรคืนปกติ ตอนนั้นก็เลยเช็คยอดเงินในแอพกรุงไทยnext ในมือถือ ปรากฏว่ายอดโดนหักไปแล้ว 20,000 บาท ตามจำนวนที่กดผ่าน ATM รายการแจ้งว่า ถอนเงินสดผ่านATM ตอนนั้นตกใจมาก รีบโทรหาcc ธกส.(เจ้าของตู้) ซึ่ง ธกส.แจ้งว่าให้ติดต่อธนาคารเจ้าของบัตร แล้วให้ส่งเรื่องให ธกส.ตรวจสอบ ผมเลยโทรแจ้ง ccกรุงไทย ซึ่ง จนท.แจ้งว่ารับเรื่องส่งให้ ธกส.ตรวจสอบแล้วใช้เวลาประมาณ 7 วัน จนตอนนี้เรื่องก็ยังเงียบอยู่ กังวลมากเลย การทำรายการทุกอย่างรวมทั้งการติดต่อ cc ทำรายการที่หน้าตู้ที่เกิดเหตุเพื่อให้กล้องจับภาพได้ใช้เวลาอยู่ตรงหน้าตู้เกือบครึ่งชั่วโมง จากนั้นจึงเดินทางไปลงบันทึกประจำวันไว้ที่ สภอ.ท้องที่ ใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ช่วยแนะนำหน่อยครับว่าทำอย่างไร ตอนนี้ผมร้องเรียนที่ ธปท.แล้ว ในเมื่อเป็นความผิดพลาดของผู้ให้บริการ ทำไมไม่รีบแก้ไข ทำไมต้องทำใหผู้ใช้บริการเดือดร้อนด้วย ค่าบริการบัตรรายปี 999 บาท ทำบัตรไว้เพื่อความสะดวกในการเบิกถอน แต่เมื่อมีปัญหาเกิดแบบนี้ความสะดวกอยู่ตรงไหน ความรับผิดชอบอยู่ตรงไหน จะได้เงินคืนเมื่อไหร ใครมีประสบการณ์หรือมีคำแนะนำใดๆช่วยแนะนำผมทีครับตอนนี้กังวลมาก กลัวไม่ได้เงินคืน ขอบคุณครับ