กดหน้าจอ iphone ไม่ได้เลยคะ ปิดเครื่องก็ไม่ได้

เราใช้ iPhone 7 ซื้อมาเดือนกว่า เครื่องเรา ปุ่ม Assistivetouch home ชอบค้าง อาการคือ เวลาค้างจะเลื่อนไปด้านบนไม่ได้ พอกดใช้งาน มันจะมาอยู่ตรงล่างสุดของจอ แทนทีจะไปอยู่ตรงกลางจอ เป็นบ่อยพอสมควร ต้องปิ

พอดีเครื่องเป็น iphone6 อาให้ลุงผมมาใช้ต่อกับ ipodเพื่อช่วยฟัง แต่ตอนนี้มัน connect กันไม่ได้ เครื่องแจ้งว่าต้อง update ios แต่พอ update มันก็ไม่ update ตอนนี้เครื่ิอง iphone 6 เป็น ios 12.5.7 เห

ลองเล่น mode การใช้งานเครื่องตามที่กําหนด iphone แล้วเผลอลากกลมทั่วทั้งจอ แล้วกดอะไรไม่ได้เลย รีสตาร์ทก็ไม่ได้ปลดล็อคจอด้วยรหัสก็ไม่ได้เพราะกดอะไรไม่ได้เลย มีวิธีแก้ยังไงได้บ้างครับ