ใครเป็นบ้างทำแบบสอบถาม Toluna แลกรางวัลแล้วไม่ได้

พอดีว่าดิฉันได้ทำแบบสอบถามของ Toluna แล้วทำการแลกรางวัลไปแล้วเกือบ 1 เดือน แต่ก็ยังไม่ได้รับรางวัลเลย มีใครบ้างเป็นบ้างอย่างดิฉันมั่งคะ พอสอบถามทางอีเมล์ของ Toluna ก็ตอบข้อความกลับแบบอัตโนมัติ ไม่ชี้แจงรายละเอียด  ซึ่งสอบถามไปกี่ครั้ง ก็ตอบทางอีเมลแบบนี้เหมือนเดิม