มัดจำแยกจากราคาห้องพัก

วันมะรืนนี้ไปต้องเช็คอินโรงแรมแห่งหนึ่งแล้วโดนเขาโทรมาเรียกค่ามัดจำเป็นเงินสดเพิ่มทั้งที่จ่ายค่าห้องเต็มจำนวนไปแล้ว
ตอนจองไม่ได้มีรายละเอียดเรื่องเงินส่วนนี้เลย แถมค่ามัดจำราคาสูงกว่าค่าเช่าห้องอีก
อยากถามว่าเป็นเรื่องปรกติไหมคะ