ย้ายค่ายเบอร์เดิมจากทรูไปค่ายอื่นไม่ได้

ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ คำขอย้ายค่ายของหมายเลข xxxxx ยังไม่สำเร็จเนื่องจากมีสิทธิประโยชน์ที่ยังไม่ได้แจ้งยกเลิก หรือ ยังคงมียอดค่าบริการให้ใช้ทันใจที่ต้องชำระ สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมที่ 027008018
Sorry for the inconvenience. The numberxxxxxx is not allowed to port out yet due to the available privileges or unsettled balance. For more information, call 027008018.

พอจะย้ายค่ายเเล้วขึ้นอย่างนี้ไม่รู้จะทำยังไงครับ