คืนตั๋วได้ไหมคะ

คือจองรถไฟรอบ1ทุ่มค่ะ กรุงเทพอภิวัฒน์ไปศรีสะเกษ แต่ทีนี้ต้องต่อรถทัวร์ไป เพราะเรามาจากลลบุรี คาดว่ารถทัวร์น่าจะไปไม่ทันรอบนี้ ไปถึงรถไฟน่าจะออกพอดี (ซึ่งเราคำนวณเวลาพลาดเอง) เลยอยากรู้ว่า สามารถคืนตั๋วได้ไหมคะ หักเท่าไหร่ก็ได้ ขอแค่ไม่เสียเปล่า เาจ่ายผ่านคิวอาร์โค้ดค่ะ แล้วต้องทำยังไงบ้างคะ