ส่งพัสดุไปจีน ผ่านไปรษณีย์ไทย จะครบเดือนแล้ว...ของยังค้างอยู่ฮ่องกง ไม่มีความคืบหน้าเลย ทำยังไงได้บ้างคะ?

สวัสดีค่ะ

เราอยากสอบถามเพื่อน ๆ ที่เคยส่งของไปต่างประเทศ โดยเฉพาะประเทศจีน ว่ามีใครเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้างไหมคะ

เมื่อวันที่ 19 พฤษภาคม 2568 เราส่งพัสดุลงทะเบียนระหว่างประเทศผ่านไปรษณีย์ไทย (ประเภทไปรษณีย์อากาศลงทะเบียน) โดยตั้งใจจะส่งไปที่จีนค่ะ พัสดุเป็น "ตุ๊กตาตัวต้นแบบ" สำหรับใช้ในการผลิตสินค้า ซึ่งปลายทางคือโรงงานในจีนที่ต้องใช้ม็อกอัพชิ้นนี้ในการทำแม่แบบ

แต่...พัสดุของเราค้างอยู่ที่สนามบินฮ่องกง (HKG) ตั้งแต่วันที่ 22 พฤษภาคม เวลา 09:01 น. แล้วไม่มีความเคลื่อนไหวอีกเลย จนถึงวันนี้จะครบ 1 เดือน แล้วค่ะ 😥

เราได้ลองติดต่อไปที่ไปรษณีย์ไทยแล้ว

ทางเจ้าหน้าที่ตอบกลับแค่ว่า “กำลังตรวจสอบ” และให้รอ

ไม่มีข้อมูลเพิ่มเติมว่าจะติดต่อใครได้ หรือตามต่อยังไง

ปลายทางฝั่งจีนเองก็แจ้งว่า “ยังไม่ได้รับ” และ “ไม่มีการติดต่อจากศุลกากรจีนหรือขนส่งฝั่งโน้นเลย”

ปัญหาคือสิ่งที่อยู่ในกล่องนี้เป็นของสำคัญมากสำหรับเราค่ะ เพราะมันเกี่ยวกับการผลิต ซึ่งควรจะเริ่มแล้ว ถ้าชิ้นนี้สูญหายจริง จะกระทบกับทั้งแผนการผลิตและการส่งมอบงาน

เรารู้ว่าเป็นไปรษณีย์ลงทะเบียน ไม่ใช่ EMS ก็เลยไม่ได้มีความเร็วสูง แต่การที่มันค้างอยู่โดยไม่มีข้อมูลอะไรแบบนี้ เราก็ไม่รู้จะต้องรอต่อไป หรือทำใจเลยดี

อยากสอบถามว่า:

มีใครเคยเจอแบบนี้บ้างไหมคะ?

สุดท้ายพัสดุถึงปลายทางหรือหายเลย?

ถ้าของสูญหายจริง เราสามารถเรียกร้องอะไรได้มากกว่าค่าชดเชยที่ระบุในใบเสร็จไหม?

มีใครเคยเคลมจากกรณีของหายใน transit ไหมคะ?

ใครมีคำแนะนำหรือวิธีที่ช่วยให้เรื่องเดินหน้าได้ รบกวนช่วยแชร์ด้วยนะคะ เราเครียดและร้อนใจมากจริง ๆ 😞

ขอบคุณล่วงหน้าทุกความเห็นเลยค่ะ 🙏