ใช้งานวงเงินค่าใช้บริการ Ais ไม่ได้

รบกวนสอบถามค่ะ เมื่อก่อนสามารถใช้ค่าวงเงินบริการ Ais เพื่อชำระเงินสำหรับการซื้อ App หรือชำระค่าบริการอื่นๆได้ปกติ
แต่หลังจากเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ Ais โดยใช้เบอร์เดิม ก็ไม่สามารถใช้วงเงินตัวนี้ได้
รบกวนขอข้อมูลเพื่อเป็นความรู้ค่ะ เกิดจากอะไรคะ
ขอบคุณค่ะ