Macbook air m2 เปิดไม่ติด เพราะอะไร

คือผมเพิ่งซื้อมาครับแบบออน์ลน์ จาก advice ภายนอกทุกอย่างก็ปกติดีครับ แต่เปิดฝาขึ้นมาแล้วเครื่องไม่ติด พยายามเปิดปิดหลายรอบเครื่องก็ไม่ติด​ (ผมไม่ได้ เสียบสายชาต) แบบนี้ควรทำยังไงครับ ทักร้านไปแล้วแต่ยังไม่ตอบ