ทรูวอลเลทโดนระงับเพราะอะไร

สอบถามหน่อยครับ ผมใช้ทรูวอลเลทใช้จ่ายเซเว่นและเติมเงินวอลเลทผ่านบัญชีตัวเอง ใช้แบบนี้อยู่ประจำ อยู่ดีๆวอลเลทโดนระงับ พอโทรติดต่อเจ้าหน้าที่ก้อบอกว่ารอตรวจสอบ 15-30 วัน โดยไม่บอกว่าโดนระงับเพราะอะไร อยากทราบมีใครเป็นเหมือนกันมั้ยครับ