สอบถามเรื่องซิม true move แบบเติมเงิน

ดิฉันกลับไทย และได้ซื้อซิมแบบเติมเงินของ true move จากร้านขายมือถือในบิ๊กซี และบอกให้ทางร้านลงทะเบียนให้ด้วย จะนำซิมกลับไปรับรหัสธนาคารที่ ตปท. และดิฉันก็ถือซิมมา ตปท.นำมาให้รุ่นน้องที่ฝากซื้อ เมื่อมาถึง ตปท.พบว่า ซิมหาเครือข่ายไม่เจอ พอจะลงทะเบียนในระบบ ก็ไม่สามารถลงทะเบียนได้ ไม่ทราบว่า จะต้องดำเนินการอย่างไร ซิมนี้ถึงจะใช้ได้คะ

ขอบคุณมากค่ะ