KEX ส่งของช้าเกินกำหนดไปมากๆร้องเรียนได้ที่ไหนคะ

เจ้าหน้าที่เข้ามารับพัสดุไปตั้งแต่วันที่5 จนตอนนี้วันที่13แล้วของยังไม่ส่งเลยค่ะ กำหนดส่งคือวันที่9มิย ขนส่งไปไปส่งของวันที่10 มิย เวลา18.00น ปลายทางคือแอดไวซ์ ซึ่งเลานั้นที่รับของปิดแล้ว เลยติดต่อ kexเพื่อให้แอดมินfacebookของทางkexประสานเรื่องให้ตั้งแต่วันที่11 แต่ยังไม่คืบหน้าเลยทักไปอักวันที่12ก็นังไม่มีอะไรคืบหน้าเลยค่ะ ควรทำยังไงคะ