ทำไม AIS ไม่ถามความเห็นของผูใช้บริการก่อนทำการใดๆ

เนื่องจากว่าเราใช้ บริการ AIS แบบเติมเงิน แพคเกจของเราคือ Unlimited internet 15Mbps free call WiFi 30 days อยู่มาวันนี เปลี่ยนให้เราทั้งที่เราก็ไม่ได้กดสมัครเอง ทำแบบนี้เท่ากับละเมิดสิทธิผู้บริโภคไหมครับ