ปรึกษาท่านที่มีประสบการณ์ค่ะ เรื่องคือที่บ้านเราไม่มีคนอยู่มาสักพักแล้ว ตั้งแต่วันที่ 1 พค. ที่ผ่านมา มีแค่เครื่องใช้ไฟฟ้าคือตู้เย็น 2 เครื่อง ขนาด 8 และ 13 คิว และชั้นบนของบ้านได้สับคัทเอ้าท์ตัดไฟแล้วรวมถึงปั้มน้ำด้วย

แต่ปรากฎว่ามีค่าไฟฟ้าคิดยอดมาซ้ำกัน 2 งวด คืองวดเดือนเมษายนกับเดือนพฤษภาคม (จดมิเตอร์ทุกวันที่ 13 ของทุกเดือน) ซึ่งทั้งสองงวดจำนวนหน่วยเท่ากัน ยอดเรียกเก็บเท่ากันประมาณ 2,5xx.xx บาท เรารู้สึกผิดสังเกตุเนื่องจากบ้านไม่มีคนอยู่ถึงแม้จะมีตู้เย็นสองเครื่องแต่อย่างไรแล้วก็ไม่น่าถึงสองพันกว่าบาท เราทราบเพราะเชคจากแอพลิเคชั่น เนื่องบ้านอยู่ไกลเลยยังไม่ได้บิลค่าไฟฟ้าจริง

ดังนั้นเราจึงโทรสอบถามเจ้าหน้าที่การไฟฟ้าได้ความว่า
1. ต้องเอาบิลค่าน้ำไปเป็นข้อมูลประกอบว่าไม่มีคนอยู่บ้านจริง โดยเจ้าหน้าที่อธิบายว่าจะใช้ข้อมูลการใช้น้ำไปอ้างอิง
2. ทางการไฟฟ้าจะตรวจสอบจากที่อยู่ใหม่ที่เราอยู่ปัจจุบันว่ามีการใช้ไฟฟ้า ซึ่งเขาอธิบายว่าเป็นการหาความสอดคล้องกัน กล่าวคือ เมื่อไม่อยู่บ้านเดิมแล้ว ที่อยู่ใหม่ใช้ไฟฟ้าเพิ่มขึ้นหรือไม่
3. ต้องเข้าพบหัวหน้าเป็นบุคคลท่านหนึ่งเพื่อแจ้งเคส เปิดเคสแล้วจึงจะตรวจสอบได้ โดยให้เข้าพบตามวันที่บุคคลท่านนั้นสะดวกเนื่องจากติดภาระการประชุม
4. หากพบว่าผิดพลาดที่การไฟฟ้าจริง การคืนเงินจะเป็นการตกลงกันอีกที เช่น ลดให้ในรอบบิลถัดไป หรือคืนเงิน
5. เจ้าหน้าที่เล่าว่าเคยพบเคสลักษณะนี้มาก่อน ส่วนสาเหตุอาจเป็นได้เช่น มีการคิดค่าไฟฟ้าแบบเฉลี่ย หรืออาจะเกิดจากมิเตอร์มีความผิดปกติ

จากทั้งหมดที่เราสอบถามเจ้าหน้าที่การไฟฟ้ามา เราขอปรึกษาเพื่อนสมาชิกชาวพันทิปหน่อยค่ะ

- มิเตอร์ไม่น่าผิดพลาด เนื่องจากค่าไฟทั้งสองเดือนเท่ากันแบบเป๊ะๆในระดับจุดทศนิยม
- เราสามารถแจ้งเรื่องได้ทางไหนอีกบ้าง นอกจากการเข้าพบหัวหน้าตามเวลาที่ทางเขาสะดวก
- การไฟฟ้าสามารถตรวจสอบโดยวิธีอื่นได้อีกหรือไม่ เราคิดว่าวิธีตรวจสอบที่เจ้าหน้าที่อธิบายมามันไม่สมเหตุสมผล ค่าไฟฟ้ากับค่าน้ำไม่จำเป็นต้องแปรผันตรงกัน และการจะตรวจสอบความสอดคล้องว่าเราไม่อยู่บ้านนี้แล้วย้ายไปบ้านไหน ต้องแจ้งมิเตอร์ที่อยู่ที่ย้ายไปอีกซึ่งมันไม่เกี่ยวกัน
- โดยปกติการไฟฟ้ามีภาพหรือเลขมิเตอร์ที่จดรายเดือนหรือไม่

ใครพอมีประสบการณ์ปัญหาแบบนี้บ้าง ขอความกรุณาแนะนำทีค่ะ /\