ส่งคำขอคืนเงิน Discord Nitro ไปจะได้คืนตอนไหน

ยกเลิกแพคเก็จหลักไปหมดแล้วและจ่ายล่วงหน้าไปแล้วแต่มีใบแจ้งหนี้เข้ามาว่ามีการใช้งานส่วนเกินเกิดขึ้น ก่อนที่ท่านจะยกเลิกคำขอเช่าให้บริการ บริษัทบอกว่ายังไม่ได้เรียกเก็บจำนวน 367.00 บาท มันมาจากไหนครับข้