เน็ตบ้านทรูใช้ไม่ได้เกิดจากอะไรคะ

จะเป็นตลอดทุกๆต้นเดือนเลยค่ะเน็ตใช้ไม่ได้บนเราท์เตอร์ขึ้นสีเขียวปกติแต่ในมือถือหรือบนคอมที่ต่อสายแลนไม่สามารถใช้งานอินเตอร์เน็ตได้ครบกำหนดชำระวันที่15แต่นี่พึ่งวันที่10เลยไม่แน่ใจว่าเกิดจากอะไรโทรถามศูนย์ก็ติดต่อไม่ได้ค่ะไม่มีคนรับ