Klook ขายตั๋วเต็ม และไม่คืนเงิน แจ้งความดีไหม

วันที่ 12 เมษาที่ผ่านมา ได้จองบัตรเข้าพิพิธภัณฑ์ลูฟ ไป เป็นจำนวน 6 ใบ รวมทั้งหมด 5,592 บาท จ่ายเงินผ่านทางพร้อมเพย์ หลังจากจ่ายเงินไป มีการเมลกลับมาว่าตั๋วเต็ม จะคืนเงินให้ ขอข้อมูลบช.ธนาคารไป จนตอนนี้ 2 เดือนแล้วยังไม่ได้คืน  รอบแรกให้รอ30 วัน ยังไม่ได้เงินคืนและไม่มีใครติดต่อมา เลยตามไปอีกรอบที่ 2 ให้รอ 14 วัน ก็ยังไม่ได้คืน รอบ3 ตามไปขอหลักฐานการโอนเงิน เพราะเค้าให้ตามกับธนาคารเราแทน เค้าบอกจะติดต่อมาภายใน 48 ชม สุดท้ายไม่มีการติดต่อมา รอบที่4 ตามไปอีกรอบ เค้าขอรายละเอียดธนาคารใหม่และบอกจะติดต่อมาอีกทีภายใน 48 ชม สุดทัายก็เงียบเหมือนเดิม ตอนนี้คิดว่าคงไม่ได้เงินคืนแล้ว เราสามารถทำอะไรได้บ้าง และแจ้งความผ่านทางไหนดี?