เล่นวีดีโอใน prime video ไม่ได้ครับ ช่วยที

พอเข้าแอพ หลังจากกดเลือกซีรี่ย์เข้าไป มันขึ้นข้อความว่า "อุปกรณ์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตโดยใช้บริการ VPN หรือพร็อกซี่ โปรดปิดใช้งานและลองอีกครั้ง" อ่ะครับ ทั้งๆที่ก็ไม่ได้ใช้ vpn เป็นทั้งมือถือและไอแพดครับ
พอจะมีวิธีแก้ไขไหมครับ

ทั้งซิมมือถือและ wifi ใช้ของ AIS ครับ