ขนส่งj&tไม่นำจ่ายพัสดุม

วันที่2มิ.ย ส่งทุเรียนไปให้ญาติ จากแถวอิสรภาพ ปลายทางแถวบางนา แต่ปลายทางไม่ได้รับของจนวันนี้9มิย.แล้ว เช็คในระบบ อยู่ที่บางพลี ตั้งแต่วันที่3 มิย.ไม่มีความเคลื่อนไหวแต่อย่างใดจนถึงวันนี้ (ป่านนี้คงเน่าหมดหรือเป็นทุเรียนกวนไปแล้ว) ให้ญาติไปตามสาขาใกล้ก็บอกไม่เห็น ให้รอตรวจสอบ  เราจะทำอะไรได้บ้าง ขนส่งj&tจะรับผิดชอบอย่างไรบ้างครับ