กดยกเลิกแพ็กเกจเสริมทรูไปแล้ว แต่ยังเรียกเก็บเงินอยู่

ผมได้ทำการยกเลิก ทรูไอดีพลัส ด้วยตนเองไปตั้งนานแล้วและได้ทำการตรวจเช็คทุกไอดีที่มีและแน่ใจ100%ว่าได้ทำการยกเลิกเป็นที่เรียบร้อยแล้ว มีครั้งนึงผมมีโอกาสได้ไปที่ศูนย์บริการผมจึงก็ได้ถามพนักงาน ทางพนักงา

- สมัครแพ็กเกจเสริมไปวันที่ 6 ที่ผ่านมา หลังจากนั้นไม่กี่วัน ได้บิลค่าบริการมา กําหนดชําระ 28 ก.พ. เป็นเงินรวมแพกหลัก วันนี้ผมยกเลิกแพ็กเกจเสริม ได้รับข้อความยกเลิก แต่ยังมีค่าบริการแพกที่ยกเลิกในบิลอ

เมื่อช่วงเดือนที่แล้วได้เปลี่ยนโปรหลักไป และจู่ๆก็มีแพ็คเกจเสริม999 ไม่แน่ใจว่าไปกดอะไรเพิ่มมาตอนไหน และมันขึ้นเหมือนว่าจะใช้หมดไปแล้ว แต่วันที่หมดอายุคือปีหน้า อยากสอบว่ากรณีแบบนี้รอบบิลถัดไปจะยังคิด

ปกติปแพคเกจหลักของเราจะราคา 350บาท แต่หลายเดือนมานี้มีเขียนแพจเกจเสริม35 บาทในบิล เราก็เลยยกเลิกผ่านโทร *1242 ก็คิดว่ายกเลิกแล้ว เดือนต่อมาก็เห็นขึ้นในบิลเหมือนเดิมค่ะ พอจะมีวิธียกเลิกมั้ยคะ

อยากทราบว่ายกเลิกแพ็กเกจทรูยังไงหรอคะ นี่พยายามทำตามที่มีในเน็ตแล้ว ทั้งกด*190# ไป แต่ก็ส่งข้อความมาว่าไม่มี พอสอบถามผ่านแอปเป็นข้อความ Ai ก็ตอบว่ามี ในข้อความที่แจ้งให้จ่ายเงินก็มีบอกว่าให้จ่ายเเพ็กเ

ตามหัวเลยค่ะ อยากยกเลิก true vision สมัครแพ็กเกจ now sports 1 ไปแต่พอเข้าไปในหน้าแพ็กเกจผ่านเว็บดันไม่มีให้กดยกเลิก

ไม่กี่วันที่ผ่านมาอยู่ๆ มีอีเมลมาแจ้งเปลี่ยนแพ็จเกจจากพื้นฐานเป็นมือถือ พอจะเข้าไปกดเปลี่ยนแพ็คเกจใหม่จะมีอีเมลแจ้งว่าอัตเดตแพ็คเกจแล้ว แต่พอผ่านไปซักพักมีอีเมลแจ้งกลับมาอีกว่าเปลี่ยนไม่ได้ TRUE ไม่อน