ย้ายค่ายมา AIS

ทำรายการย้ายค้ายจาก DTAC (ใช้มา 10 ปีไม่ได้มีประเด็นการใช้งาน แต่ย้ายเพื่อความสะดวกส่วนตัว) ทำรายการผ่านเวปเสร็จเรียบร้อยในวันที่ 3 มิ.ย
แต่อนนั้นทำกับเครื่อง notebook กล้องไม่ชัดแล้วก็ไม่มีให้ upload รูปด้วยก็เลยทำให้ยืนยันตัวตนไม่ผ่าน แทนที่จะแจ้งให้ทำอีกครั้ง ดันส่งเมล์มาแจ้ง order confirmation ตอนแรกก็เข้าใจว่าจะส่งซิมภายใน 2-3 วันหลังจากนั้นยืนยันตัวตนอีกครั้งหลังจากลงทะเบียนซิม
ปรากฎว่าวันที่ 8 ก็ยังไม่ได้ซิม
ถามช่องทาง online ก็ตอบข้อมูล order ไม่ได้

ฝากถึง AIS ช่วยแนะนำหน่อยจะต้องทำอย่างไร