ปัญหาการส่งมอบใบกำกับภาษี true official shop Lazada

ผมสั่งซื้อซิมเติมเงินรายปีจาก true official shop ใน lazada และได้มีการขอให้ทางร้านออกใบกำกับภาษีให้ แอดมินร้านแจ้งว่าจะออกและส่งให้ในรูปแบบไฟล์ pdf ทางอีเมล์ ซึ่งผมถามแล้วร้านไม่ได้เข้าระบย etax จึง ไม่มีสิทธิ์ทำได้ แต่ร้านก็ยังยืนยันจะส่งมอบด้วยวิธีนี้ ผมจึงได้ติดต่อ cc true คุณ intelligence เพื่อแจ้งปัญหาและให้ช่วยประสานงานให้ร้านออกใบกำกับภาษีและส่งมอบให้ถูกต้อง แต่ได้รับการตอบกลับว่าไม่สามารถดำเนินการให้ได้ ผมจึงอยากสอบถามว่า ผมสามารถติดต่อช่องทางไหน หรือดำเนินการอย่างไรได้บ้างครับ