เราสงสัย มีใคร ส่งเอกสาร (กับทาง ปษณ.บ้างค่ะ)

คือเราไปส่งเอกสาร วันเสาร์ เวลาปิดทำการ ของสาขาที่จะไป (17.00น) แต่เราไปถึงก่อน ประมาณ 20-30 นาที  
โดยคิวเรา อยู่ ลำดับต้นๆ ในเวลานั้น

แต่ เอกสารเราเยอะ พอเจ้าหน้าที่ รับคิวและ แจ้งว่า ทาง เขาเอง ไม่สามารถ ส่งหรือคีย์ ภายในวันนี้ได้ แค่สงสัยว่า ถ้าไปภายในเวลา
ทาง ปษณ .สามารถ ปฏิเสธ ลูกค้าได้ด้วยหรอค่ะ  

เจ้าหน้าที่หน้าเค้าเตอร์ที่รับคิว อยากคีย์ ให้  แต่คนที่รับเอกสาร (ไม่แน่ใจว่าส่วนไหน ที่ต้องมารับเอกสาร เพื่อจัดส่งต่อ หลังบ้าน) และพนักงานใน สถานที่แจ้งว่าไม่ทันเหมือนกันดัน คนรับคิวไปในตัว จนท.เลย ปฏิเสธ ที่จะคีย์ให้เราภายในเวลา